CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E FORNITURA SERVIZI

 

Filippini Group SRLS

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita di prodotti, la fornitura di servizi, le installazioni, gli interventi tecnici e le manutenzioni effettuate da Filippini Group SRLS.

L’accettazione del preventivo, della conferma d’ordine o la compilazione dei dati anagrafici comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

 

1. ATTIVITÀ SVOLTE

Filippini Group SRLS opera nei seguenti settori:

  • vendita e installazione serrature e sistemi di sicurezza;

  • cilindri e chiavi a profilo protetto;

  • duplicazione chiavi riservate;

  • casseforti meccaniche ed elettroniche;

  • porte blindate;

  • sistemi controllo accessi;

  • manutenzione ordinaria e straordinaria;

  • pronto intervento;

  • assistenza tecnica;

  • fornitura e installazione accessori meccanici ed elettronici per la sicurezza.

 

2. PREVENTIVI E CONFERME D’ORDINE

I preventivi hanno validità di 30 giorni salvo diversa indicazione scritta.

Gli ordini si intendono confermati esclusivamente tramite accettazione scritta via e-mail, messaggistica elettronica o firma del preventivo.

Filippini Group SRLS si riserva la facoltà di correggere eventuali errori materiali, tecnici, descrittivi o di prezzo.

 

3. PAGAMENTI

Salvo diversi accordi scritti:

a) Pagamento immediato

Per interventi tecnici, pronto intervento, duplicazioni chiavi e forniture standard il pagamento è richiesto al termine del lavoro.

b) Acconto

Per forniture, materiali su ordinazione o lavori superiori a €700 IVA inclusa:

  • 60% di acconto alla conferma ordine;

  • saldo del 40% alla consegna o installazione.

c) Pagamento anticipato

È previsto uno sconto del 3% per pagamento integralmente anticipato.

 

4. RITARDI DI PAGAMENTO

In caso di ritardato pagamento saranno applicati:

  • interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002;

  • rimborso spese forfettarie pari a €10 + IVA;

  • eventuali ulteriori spese sostenute per il recupero del credito.

Filippini Group SRLS si riserva inoltre la facoltà di sospendere forniture, ordini o interventi in corso fino al saldo delle somme dovute.

 

5. CONSEGNE E TEMPI DI FORNITURA

I tempi di consegna comunicati sono indicativi e non vincolanti.

Eventuali ritardi dovuti a:

  • fornitori;

  • trasportatori;

  • indisponibilità materiali;

  • problematiche produttive;

  • cause di forza maggiore;

non potranno essere imputati a Filippini Group SRLS.

 

6. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA O INSTALLAZIONE

Nel caso in cui la consegna o l’installazione non possano essere effettuate per cause non imputabili a Filippini Group SRLS, verrà emessa fattura per il materiale ordinato e disponibile.

Qualora il preventivo comprendesse anche la posa in opera, potrà essere applicata una riduzione pari al 10% della quota relativa al montaggio.

Eventuali ulteriori uscite o interventi successivi saranno contabilizzati separatamente.

 

7. MATERIALI SU MISURA O PERSONALIZZATI

I materiali ordinati su richiesta specifica del cliente, personalizzati o realizzati su misura non possono essere annullati o restituiti dopo la conferma dell’ordine.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

  • cilindri personalizzati;

  • impianti a chiave maestra;

  • chiavi protette;

  • sistemi elettronici;

  • prodotti configurati su richiesta specifica.

 

8. GARANZIA

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione dei materiali nuovi forniti e installati da Filippini Group SRLS.

Durata della garanzia:

  • 24 mesi per clienti privati;

  • 12 mesi per aziende, professionisti o possessori di partita IVA.

La garanzia decade in caso di:

  • uso improprio;

  • manomissioni;

  • interventi di terzi;

  • mancanza di manutenzione;

  • utilizzo non conforme;

  • danni accidentali;

  • normale usura.

La garanzia si applica esclusivamente ai materiali nuovi.

Eventuali componenti revisionati, rigenerati, recuperati o provenienti da precedenti installazioni vengono forniti senza garanzia, salvo diversa indicazione scritta.

La garanzia è da intendersi porto franco e non comprende automaticamente costi di manodopera, trasferte, smontaggi, rimontaggi o ulteriori interventi tecnici, salvo diversi accordi scritti.

 

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E MANUTENZIONE PREVENTIVA

Filippini Group SRLS non risponde di problematiche derivanti da:

  • impianti esistenti obsoleti, usurati o non conformi;

  • componenti non sostituiti durante l’intervento;

  • cedimenti meccanici o elettronici preesistenti;

  • strutture deteriorate o non idonee;

  • mancanza di manutenzione periodica;

  • utilizzo improprio o usura normale dei componenti.

Gli interventi effettuati su impianti esistenti non comportano l’assunzione di responsabilità sull’intero sistema preesistente, ma esclusivamente sulle lavorazioni e sui materiali forniti da Filippini Group SRLS.

Per ridurre il rischio di guasti improvvisi, usura e malfunzionamenti su impianti esistenti, Filippini Group SRLS propone inoltre programmi di assistenza tecnica e manutenzione periodica personalizzati per abitazioni, condomini, attività commerciali e strutture ricettive.

Per alcuni dispositivi elettronici e casseforti si consiglia inoltre:

  • la sostituzione preventiva periodica delle batterie;

  • la corretta conservazione delle chiavi meccaniche di emergenza;

  • verifiche tecniche periodiche dei sistemi elettronici e meccanici.

 

10. INTERVENTI URGENTI E REPERIBILITÀ

Gli interventi urgenti, festivi, serali o effettuati in reperibilità potranno prevedere:

  • maggiorazioni tariffarie;

  • diritto fisso di uscita;

  • condizioni economiche differenti rispetto agli interventi ordinari.

Le condizioni economiche verranno comunicate al cliente prima dell’intervento quando possibile.

 

11. DUPLICAZIONE CHIAVI RISERVATE

La duplicazione di chiavi a profilo protetto o riservato viene effettuata esclusivamente previa presentazione fisica della relativa tessera di proprietà o security card originale richiesta dal produttore.

Filippini Group SRLS si riserva il diritto di rifiutare la duplicazione in assenza della documentazione necessaria o in caso di dubbi sulla legittima proprietà.

 

12. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

L’informativa completa è disponibile su richiesta o sul sito internet aziendale.

 

13. FORO COMPETENTE

Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Rimini.

 

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